🚚 ¿Cuánto demora el envío?

Plazo de preparación del pedido (bodega KipBikinis):

Una vez realizada tu compra, preparamos tu pedido y lo entregamos a la empresa de transporte dentro de 1 a 3 días hábiles (según demanda).

Opciones de envío

• Starken por pagar: despacho desde bodega a agencia en 1 a 3 días hábiles. El pago se realiza al retirar.

• Chilexpress: despacho desde bodega a agencia en 1 a 3 días hábiles. Valor fijo $5.990.

• Bluexpress: despacho desde bodega a agencia en 1 a 3 días hábiles.

El valor se paga al comprar y depende de tu destino.

👉 Selecciona esta opción para envío gratis en compras sobre $50.000.

• Retiro en tienda: disponible dentro de máximo 3 días hábiles desde tu compra. Te llegará un correo cuando esté listo para retiro.

📦 Ejemplo de tiempos

Si compras un lunes 1, tu pedido puede ser entregado a la empresa de transporte entre el martes 2 y jueves 4 (1 a 3 días hábiles).

Luego de eso, se suma el tiempo de traslado de la empresa de transporte hacia tu domicilio o agencia, el cual depende de tu ciudad.

👉 Es decir: los 1 a 3 días hábiles corresponden solo al despacho desde nuestra bodega, no al tiempo total de llegada.

⚠️ Importante

• Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, KipBikinis no se responsabiliza por atrasos propios de la agencia.

• Los plazos son estimativos y pueden variar en fechas de alta demanda (Cyber, Navidad y verano). En estos casos podría extenderse entre 1 y 2 días hábiles adicionales.

En KipBikinis queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Por eso, te informamos nuestras políticas de cambio, alineadas con la Ley del Consumidor (Ley N°19.496).

🚫 Productos sin cambio (por higiene)

Por motivos de higiene y salud, no tienen cambio ni devolución:

• Partes de abajo: calzones, shorts, faldas, colales y culottes.

• Enteros y tankinis.

• Conjuntos que incluyan pantaleta (venta exclusiva en tiendas físicas).

👙 Productos con opción de cambio

• Tops (partes de arriba de bikinis): pueden cambiarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra, únicamente por talla o gusto.

Condiciones del producto:

• Sin uso

• Sin lavar

• Con etiquetas

• En perfecto estado

No realizamos devoluciones de dinero por talla o gusto, ya que la ley no lo exige.

📍 Procedimiento de cambio

Compras presenciales

El cambio debe realizarse de manera presencial en la misma tienda donde compraste.

Compras online

1. Debes enviar un correo a contacto@kipbikinis.cl informando tu intención de cambio dentro de los 10 días corridos desde la compra.
2. El producto debe enviarse a nuestra bodega dentro del mismo plazo.
3. El costo de envío corre por cuenta del cliente en cambios por talla o gusto (debe enviarse pagado por la agencia que estimes conveniente, una vez coordinado el cambio por correo).

🛡 Garantía legal

En caso de falla de fabricación, el producto cuenta con garantía legal de 6 meses, según Ley N°19.496.

Esta garantía no cubre daños por uso, lavado, manipulación indebida o desgaste normal del producto.

ℹ️ Derecho a retracto

KipBikinis no ofrece derecho a retracto en compras online, según lo permite la Ley N°19.496.

Querida clienta te cuento que contamos con sucursal en la Región Metropolitana y Bio Bio 

Santiago Providencia: Avenida nueva providencia 2260 local 134 TERCER PISO metro los leones (Ver en google maps)

Horario: Lubnes a Viernes 10:00 a 18:30 hrs y Sábado: 10:00 a 15:00

Concepción: Barros Arana 460 local 16 Galera Italia (Ver en google maps)

Horario: Lunes a Viernes 10:00 a 18:30 hrs y Sábado: 10:00 a 15:00

TAMBIEN TENEMOS PUNTOS DE VENTA EN :

Chillán: 18 de septiembre 977 (es una casa colaborativa con mas emprendimientos)

Horario: lunes a viernes 08:30 a 17:30

No entremos en pánico ! 

lo correcto es que la empresa que elegiste al comprar (starken, blue o chilexpress) envíen el código a tu correo (sección spam). 

Sin embargo si no lo pillas o no te llego por alguna razón escríbenos al correo 

contacto@kipbikinis.cl

solicitando tu numero de orden PASADO LOS DIAS HABILES QUE TENEMOS PARA ENVIAR 

Ejemplo si compraste por Chilexpress (hasta 5 días hábiles para enviar ) un lunes tenemos para enviar hasta el próximo lunes como ultimo día hábil para despachar (martes día hábil 1, miércoles día hábil 2, jueves día hábil 3, viernes día hábil 4, lunes siguiente ultimo día hábil 5 siempre y cuando no hayan feriados esa semana )

si ya paso el día lunes y no llego tu código ESCRIBENOS !!!!